Einleitung zur Versandrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Marenxlor.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie transparent über unsere Versandgebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie wichtige Hinweise zum Versandprozess Ihrer Bestellung über marenxlor.com.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie den Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung klar nachvollziehen können.
Versandgebiet
Wir bieten Versand innerhalb von ganz Deutschland an.
Unser Versandservice steht Kunden in Deutschland zur Verfügung und umfasst die Lieferung von bestellten Produkten an gültige Lieferadressen innerhalb des deutschen Festlandes.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
-
Bei einem Bestellwert unter 189,90 € fällt eine Versandgebühr von 10,00 € an.
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Bei einem Bestellwert von 189,90 € oder mehr ist die Lieferung kostenfrei.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, Vorbereitung der Ware und Übergabe an den Versanddienstleister.
Bestellschluss und Beginn der Bearbeitungszeit
Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gilt folgende Regelung:
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Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab diesem Tag bearbeitet.
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Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
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Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
Versandmethoden und Lieferzeit
Für die Lieferung verwenden wir je nach Bestimmungsort und Verfügbarkeit geeignete Versanddienstleister.
Mögliche Versanddienstleister können sein:
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DHL Express;
-
FedEx;
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USPS.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
5–8 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit abhängig sein kann von:
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Wetterbedingungen;
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saisonalen Versandspitzen;
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logistischen Abläufen;
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Zoll- oder Transportprozessen;
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anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Steuer- und Zollinformationen
Alle anfallenden Steuern und gegebenenfalls erforderlichen Abgaben sind bereits im angezeigten Produktpreis berücksichtigt.
Für Kunden entstehen bei der Lieferung in der Regel keine zusätzlichen Kosten.
Wir arbeiten mit Versanddienstleistern zusammen, um erforderliche Versand- und Zollabläufe entsprechend den geltenden Anforderungen zu unterstützen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den Status Ihrer Lieferung über den jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
Sollten Sie keine Versandbestätigung oder Tracking-Informationen erhalten haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Umgang mit Lieferverzögerungen
Falls Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreitet und noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Für eine schnellere Bearbeitung stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer;
-
Lieferinformationen;
-
vorhandene Tracking-Informationen.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferprozesses.
Versandverantwortung und wichtige Hinweise
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer;
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Beschreibung des Problems;
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relevante Fotos oder Nachweise, falls vorhanden.
Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie entsprechend der jeweiligen Situation.
Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung möglicherweise eingeschränkt sein.
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Verantwortung für Lieferinformationen
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.
Für Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund falscher, unvollständiger Lieferadressen oder fehlender Erreichbarkeit des Empfängers kann der Kunde verantwortlich sein.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, dem Versandstatus oder Ihrer Bestellung haben, können Sie uns kontaktieren:
Website: Marenxlor
Domain: marenxlor.com
Kontaktadresse:
820 S 14th St, Richmond, IN 47374, United States
E-Mail-Adresse:
care@marenxlor.com
Telefon:
+1 (260) 449-5000 60
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer Lieferung und unterstützen Sie bei Anliegen rund um den Versandprozess.