Stornierungsrichtlinie

Einführung in die Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Marenxlor.

Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen und den Ablauf einer Bestellstornierung bei marenxlor.com.

Wir möchten Ihnen einen transparenten und einfachen Prozess bieten, damit Sie jederzeit nachvollziehen können, wie eine Stornierung bearbeitet wird und wann eine Rückerstattung erfolgen kann.

Aufgrund der besonderen Eigenschaften von Möbelprodukten, einschließlich Vorbereitung, Verpackung, Lagerverwaltung und Versandorganisation, hängt die Möglichkeit einer Stornierung vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab.

Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde.

Bitte beachten Sie, dass der Status Ihrer Bestellung entscheidend dafür ist, ob eine direkte Stornierung durchgeführt werden kann.

Stornierung nicht versendeter Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Nach Prüfung des Bestellstatus kann die Stornierung durchgeführt werden.

Bei erfolgreicher Stornierung wird eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags veranlasst.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Behandlung bereits versendeter Bestellungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Dies liegt daran, dass Möbelbestellungen nach der Bearbeitung häufig bereits für den Versand vorbereitet, verpackt oder an den Transportdienstleister übergeben wurden.

Wenn Sie eine bereits versendete Bestellung nicht behalten möchten, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe zu beantragen.

Verfahren zur Stornierungsanfrage

Um eine Stornierung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1: Kontaktaufnahme und Antragstellung

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich.

E-Mail:
care@marenxlor.com

Telefon:
+1 (260) 449-5000 60

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Name und Kontaktinformationen;
Zahlungsinformationen oder Zahlungsnachweis;
Grund der Stornierungsanfrage, falls erforderlich.

Schritt 2: Prüfung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir:

den aktuellen Status Ihrer Bestellung;
ob die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde;
ob eine Stornierung noch möglich ist.

Wir informieren Sie anschließend über das Ergebnis der Prüfung.

Schritt 3: Bestätigung und Rückerstattung

Wenn die Stornierung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung entsprechend eingeleitet.

Die Rückerstattung erfolgt:

über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde;
auf das ursprüngliche Zahlungskonto des Kunden.

Bearbeitung der Rückerstattung und Gutschrift

Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb der erforderlichen Bearbeitungszeit veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen direkten Einfluss auf die interne Bearbeitungszeit von Zahlungsdienstleistern haben.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung oder zum Bearbeitungsstatus haben, können Sie uns kontaktieren:

Website: Marenxlor
Domain: marenxlor.com

Kontaktadresse:
820 S 14th St, Richmond, IN 47374, United States

E-Mail-Adresse:
care@marenxlor.com